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Fragen & Antworten
Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Tauschen Sie Ihre Punkte gegen einen Gutschein ein und geben Sie den Gutscheincode an der Kasse ein, um einen Rabatt auf Ihre Bestellung zu erhalten.
Warum habe ich noch keine Punkte für meine Bestellung erhalten?
Punkte werden 14 Tage nach Ihrer Bestellung Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald unsere Rückgabefrist abgelaufen ist.
Warum sind meine Punkte verfallen?
Punkte verfallen nach 6 Monaten ohne Kaufaktivität auf Ihrem Konto.
Kann ich mehrere Treuerabatte auf eine Bestellung anwenden?
Pro Bestellung kann nur ein Treuegutschein eingelöst werden.
Gibt es einen Mindestbestellwert für einen Gutschein?
Ja — jeder Gutschein hat seinen eigenen Mindestbestellwert: 1.800 AMD Rabatt erfordert eine Bestellung ab 24.900 AMD; 2.900 AMD ab 30.000 AMD; 3.700 AMD ab 35.000 AMD; 4.400 AMD ab 40.000 AMD; 5.500 AMD ab 50.000 AMD; und 36.000 AMD ab 130.000 AMD.
Kann ich meine Punkte am Black Friday nutzen?
Ja, Ihre Punkte funktionieren auch bei bereits reduzierten Black-Friday-Artikeln — Punkte und Aktionscodes können jedoch nicht in derselben Bestellung kombiniert werden.
Ich habe heute Geburtstag — kann ich meine Geburtstagspunkte jetzt bekommen?
Nicht am selben Tag — tragen Sie Ihr Geburtsdatum einige Tage im Voraus in Ihr Konto ein, damit die Punkte rechtzeitig bereitstehen.
Was sind Exclusive Bundles?
Jeden Monat stellen wir eine Kollektion als Exclusive Bundle des Monats vor. Kaufen Sie 3 Teile daraus und geben Sie den Monatscode an der Kasse ein, um 15% Rabatt zu erhalten. Den Kollektionslink und Code senden wir per E-Mail und SMS.
Wie funktioniert der einmalige 20%-Rabatt pro Jahr?
Legend-Mitglieder erhalten während unserer Neujahrsaktion 20% Rabatt auf Vollpreisartikel, bei Bestellungen ab 250$. Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten.
Wie funktioniert der kostenlose Versand?
Noble-, Herald- und Legend-Mitglieder erhalten automatisch kostenlosen Versand an der Kasse bei Bestellungen über 200$ — kein Code nötig.
Wie funktioniert die Empfehlungsprämie?
Teilen Sie Ihren Empfehlungslink — Ihr Freund erhält einen einmaligen Rabatt auf seine erste Bestellung, und sobald er eine Bestellung ab 100$ abschließt, erhalten Sie 10 Punkte als Dankeschön.
Kann ich meine Punkte im Laden einlösen?
Sie sammeln Punkte sowohl online als auch im Laden, einlösen können Sie sie jedoch nur online.
Wann wird meine Stufe aktualisiert oder zurückgesetzt?
Ihre Stufe basiert auf einem rollierenden 12-Monats-Zeitraum, nicht auf einem festen Datum — die Uhr beginnt an dem Tag, an dem Sie eine Stufe erreichen. Bei einem Aufstieg beginnt sie an diesem Tag neu. Erfüllen Sie die Ausgabenanforderung innerhalb dieses Zeitraums nicht erneut, steigen Sie eine Stufe ab.
Können sich diese Regeln ändern?
Ja — wir können die Programmregeln, einschließlich Stufenanforderungen und Punkteschwellen, bis zu zweimal im Jahr aktualisieren.